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リモートワーク
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学歴不問
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年齢不問
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ブランクOK
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職種未経験歓迎
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- 報酬
- 年俸：400万～500万円（税込）
- 働き方
- 契約社員
- 正社員登用
- 正社員登用あり
- 試用期間
- 3ヶ月
- 勤務地
- 自由
- 仕事内容
- ■会社紹介
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株式会社iHOLONは、受託製品の開発事業や自社製品開発事業、人材紹介事業などを展開している会社です。2018年に受託開発をメイン事業として設立した当社は、IT業界の人材不足に危機感を持ったのをきっかけに、翌年にエンジニアに特化した人材紹介事業をスタートしました。
現在では、職種や国籍を問わない人材紹介サービスを展開しており、常時６万件を超える求人を取り扱っています。技術者としての確かな経験と、これまでに蓄積された世界中の人々とのつながりを活かし、お客様のご要望に沿った人材の紹介やサービスを提供しています。
今回は、社内体制を強化するため、英語と日本語でのお問い合わせ対応ができる『バイリンガルカスタマーサービススタッフ』を募集します。
オンライン旅行会社のカスタマーサービスとして、ご予約やお支払いなどの確認・お手続きなど、安心して旅行ができるようサポートを行うお仕事です。
完全在宅のため、出社のための移動や身支度の必要ナシ！効率よく働きたい方や、周りの目を気にせずに自分のお気に入りの空間でお仕事したい方におすすめです♪
■業務内容
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【カスタマーサービス】
世界最大級の利用者数を誇るオンライン旅行会社のバイリンガルカスタマーサービスのお仕事です。お問い合わせの割合は日本語でのコールが70%以上、英語でのコールが30%以内です。
▽具体的には…
・予約の変更やキャンセル
・支払いについての確認
・送迎バスの確認
・食事のリクエスト、予約システムの使い方
など、カスタマーからのお問い合わせへの対応をお願いします。
★日本語と英語の言語スキル（特に、カスタマーのご要望をしっかりと理解しサポートするためのヒアリング力、分かりやすく丁寧にお伝えするためのスピーキング力）が必要です。業務を通して語学力のさらなるスキルアップも目指せます！
★カスタマーに寄り添い、お困りごとの解決に向けて親身になってご対応いただける方を求めています。カスタマーサービスやそれに類似するお仕事のご経験がある方は大歓迎です。
▽勤務について…
・8:00～21:30（実働8h/休憩1h）のシフト制
・週休2日制
・土日祝勤務あり
・フルリモート（出社不要）
★毎日1時間の休憩のほかに、午前と午後に15分ずつの休憩＆10分のパーソナル休憩があります。リフレッシュする時間が設けられているので、より集中して業務を行うことができます！
誰かのサポートをすることが好きな方、英語を使うお仕事がしたい方、お仕事を通して英語のスキルをさらに伸ばしたい方、ぜひ当社で活躍しませんか？
あなたと一緒にお仕事ができることを楽しみにしています。
- 応募条件
- ・安定したネット環境がある方
・静かな環境で電話できる方
※PCやヘッドセットの貸与あり
- 必須スキル
- 英語と日本語の流暢な会話スキル
※特にスピーキング力とヒアリング力重視
（職種未経験OK）
- 歓迎スキル
- ・カスタマーサービスに類似した業務経験
- 勤務時間
- 8:00～21:30 （土日祝含むシフト制）
※上記時間内で、1日あたり実働8時間・休憩60分
※午前午後各15分の休憩と10分のパーソナル休憩付与
- 勤務開始日
- 即日
- 選考の流れ
- 日本語及び英語テスト→書類選考→オンライン面接1回→決定
- 選考期間
- 1～2週間
- こんな人に期待しています
- 英語・日本語を使ったお仕事をしたい方
- 休日・休暇
- ＜休日＞
週2日 (土日祝含むシフト制)
＜休暇＞
・有給の病欠休暇: 年間5日間
年次休暇: 年間10日間
・介護休暇（有給)
- 家族が1人の場合、年間最大5日間
- 家族が2人以上の場合、年間最大10日間
・出産・育児休暇（無給）
・父親の育児休暇（無給）
・記念日休暇（有給）
- 5年勤務者 - 5日間
- 10年勤務者 - 5日間
- 15年勤務者 - 5日間
・喪失休暇 : 従業員が家族を失った場合、最大で連続5日間の休暇を取ることができます
・公的休日 : シフト勤務の場合、公休日には追加手当が支給されます
・結婚休暇（有給）: 連続して3日間取得することができます
・病気休暇（無給）: 病欠休暇があります
・子供の介護休暇（無給）: 子供の看護休暇があります
・流産休暇（有給）: 流産後、女性従業員は連続して5日間の有給休暇を得られます
- 待遇・福利厚生
- ・各種保険完備
・年次健康診断: 年次健康診断があります
- 支給日
- 月末締め翌月末支払い
- 支払い方法
- 銀行振込
