株式会社TECH MONSTER
- https://techmonster.co.jp/
- 〒651-0084 兵庫県神戸市中央区磯辺通4丁目1番41号
- 京保 雄一
- ・Liveアシスト（旧：Liveサポート）事業 ・GAMEコンテンツプロデュース事業 ・コンテンツ配信プラットフォーム事業
オンライン配信で新しい世界を作る 「非接触型の社会(With/Afterコロナ)をサポート」
非接触型接客オンラインツール「Liveアシスト」の開発・販売を主力事業とするテック企業です。
Liveアシストは今話題のAR・MR機能を搭載しており、現地にいなくともオンライン上から身振り・手振りで端末操作を指示することができます。
※当社のAR技術はKDDIにも提供されています。
【参考】
・AR（拡張現実）
ゲームアプリ「ポケモンGO」やカメラアプリ「SNOW」「Snapchat」等、スマートフォンのカメラや専用端末を通して見ることで現実世界にデジタル情報を表示させる技術。
・MR(複合現実)
ARをさらに発展させた技術で、現実世界に表示させたデジタル情報を触って操作したり、複数人で同時に体験することができる技術。
本システムはネスレ日本をはじめとする大手有名メーカーのカスタマーサポートに導入されており、これまで「電話だけでは説明が難しかった」端末の操作説明等に活用されています。
Liveアシストは今話題のAR・MR機能を搭載しており、現地にいなくともオンライン上から身振り・手振りで端末操作を指示することができます。
※当社のAR技術はKDDIにも提供されています。
【参考】
・AR（拡張現実）
ゲームアプリ「ポケモンGO」やカメラアプリ「SNOW」「Snapchat」等、スマートフォンのカメラや専用端末を通して見ることで現実世界にデジタル情報を表示させる技術。
・MR(複合現実)
ARをさらに発展させた技術で、現実世界に表示させたデジタル情報を触って操作したり、複数人で同時に体験することができる技術。
本システムはネスレ日本をはじめとする大手有名メーカーのカスタマーサポートに導入されており、これまで「電話だけでは説明が難しかった」端末の操作説明等に活用されています。
大手企業も多数導入のLiveアシスト
【大手も支持する簡単な使い方】
1.電話にて商品サポート→オペレーターにてLiveサポート使用
2.メール・SMSにてURL送付→URL発行機能
3.ユーザーがURLをクリックしてLiveサポート起動
→ユーザがカメラONボタンを押すまではサポート側にはカメラで映した画像は表示されない。
またユーザは、カメラをいつでもON・OFFすることができる
4.オペレーター側から機能使用
・Snap Shot+ドローイング
・クイックスタート/取扱説明書等の表示
・動画等の表示
