フルリモート/在宅求人転職サービス ReWorks<リワークス>
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業務委託 / 営業・マーケティング, その他
掲載期間
2021/05/24 〜 2021/06/19

【完全在宅】未経験可!お客様に寄り添うカスタマーサクセス・システムサポート

株式会社アイドマ・ホールディングス

  • リモートワーク
  • ブランクOK
  • 未経験者歓迎
  • 時間・曜日が選べる
  • 継続案件
  • ...
報酬
時間単価1100円(税込)
働き方
業務委託
勤務地/業務場所
ご自宅
仕事内容
SaaS型のサービス(クラウドサービス)のカスタマーサクセス・サポートの業務に携わっていただきます!

【具体的な仕事内容】
・新機能が開発された後の告知
・現在の使用状況のヒアリング
・クラウドサービス使用方法の説明
※連絡はオンラインや電話で行います。

現在弊社ではクラウドサービスを複数扱っており、多数の企業様にご利用いただいております。
社内スタッフとチームを組んで、お客様によりご満足いただけるサービス提供を目指し、業務のサポートをお願いします。
サポートはオンラインが中心ですので週5日×8時間など、好きな場所にいながら希望に合わせて働くことも可能です!

【架電費用は会社負担だから安心です】
オンライン対面でのお客様対応が中心となるお仕事ですが、
先方に電話連絡をする場合は、架電システムを導入しますので電話代はかかりません!

【このお仕事に適した能力】
・コミュニケーション能力
・読解力
・提案力
・課題解決力
・お客様に寄り添い共感できる力☆

「現状はいかがですか?」「困った事はありませんか?」といったようにお客様と直接やりとりする業務が多くあります。
社内スタッフと連携して進めていく事になるので、コミュニケーションを取るのが好き・得意という方は特技を活かしてお仕事できます。
また、サービスの内容をしっかり理解した上でお客様に説明や提案を行っていただきたいので、理解力や解析力も必要になってきます。
そして何よりも大切なのが、お客様に寄り添う姿勢!
「何とかしたい」「お役に立ちたい」と思うその共感こそが仕事を極める原動力になるはずです!
たくさんの『ありがとう』に繋がる。そんな仕事をしてみませんか?
成果物の納期予定日
当日
知的財産権の取扱い
納品した際に依頼者へ譲渡される
応募条件
①PCの基本操作ができる方
②Excelが入ったPCをお持ちの方(macもしくはWindows10以上)
 ※スマホ、タブレットのみはNGとなります
③安定したネット環境のある方
 ※ポケットWi-Fi、テザリングはNG
④ヘッドセット、イヤホンマイクをご用意できる方
 ※決定後の購入でも可
⑤静かにお話できる環境がある方
⑥ある程度まとまった時間働ける方(月100時間以上を想定)
必須スキル
・PCの基本操作ができる方
・クラウドツール使用経験のある方
歓迎スキル
・営業事務
・CS(カスタマーサクセス)、顧客対応
・コンサルタント、コンサルティング

業務委託の在宅ワーカーが、当社の社員として働いていただくようになったという実績もあります!(現在も勤務中です♪)
しっかり固定で働きたい方、家庭を優先しつつ臨機応変に働きたい方、働き方は自由です!
プライベートと仕事、どちらも充実させたい方を歓迎いたします☆
勤務時間/業務時間
自由
※月100時間以上を想定しています。
勤務開始日/業務開始日
ガイダンス研修終了次第
選考の流れ
オンライン面接→決定→ガイダンス研修
選考期間
~1週間
こんな人に期待しています
・人のサポートをするのが好きな方
・細かいところまで気付ける方
・責任感を持った業務が出来る方
・コミュニケーション力があり、物事を上手に伝えられる方
・読解力・理解力がある方
仕事の期間
長期
報酬の支払期日
月末締め、翌月25日払い
支払い方法
銀行振込み
諸経費
支給あり
支給対象品目
コールシステム・オンライン会議システム
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会社情報

株式会社アイドマ・ホールディングス

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